Jogue com Consciência na 93ek
Na 93ek, acreditamos que o entretenimento só é saudável quando está sob controle. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável para que você defina seus limites, proteja sua saúde financeira e aproveite a plataforma de forma segura e consciente.
Está com dificuldades para controlar o jogo?
Se você ou alguém próximo sente que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, procure ajuda agora mesmo. Entre em contato com o nosso suporte 24h via chat ao vivo na plataforma, pelo WhatsApp suporte.93ek ou pelo e-mail [email protected]. Também recomendamos o serviço gratuito do CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 (24h, todos os dias) ou pelo site cvv.org.br. Você não está sozinho.
O jogo deve ser diversão,
nunca uma obrigação
A 93ek foi criada para oferecer uma experiência de entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — com slots, apostas esportivas no Brasileirão, crash games e muito mais. Mas entendemos que, para uma parcela das pessoas, o jogo pode se tornar problemático se não houver limites claros e ferramentas de controle.
Por isso, o jogo responsável não é só um item de conformidade regulatória para nós. É um compromisso genuíno com o bem-estar de cada jogador cadastrado na plataforma. Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 — que regulamentou os jogos de apostas de quota fixa no Brasil — e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
Nesta página você encontra tudo o que precisa saber sobre nossas ferramentas de proteção, como identificar sinais de alerta, onde buscar ajuda e como solicitar recursos de autocontrole diretamente na sua conta 93ek.
Limites de Depósito
Defina valores máximos diários, semanais ou mensais para depósitos e mantenha seu orçamento sempre sob controle.
Limites de Tempo
Configure alertas de tempo de sessão e pausas automáticas para evitar longas sequências de jogo sem intervalos.
Autoexclusão
Suspenda sua conta por um período determinado ou de forma permanente com apenas alguns cliques nas configurações.
Pausa Temporária
Ative uma pausa de 24h, 7 dias ou 30 dias se sentir que precisa de um tempo longe da plataforma.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perda por sessão ou por período. Ao atingir o limite, o sistema bloqueia automaticamente novas apostas até o próximo ciclo.
Bloqueio de Promoções
Desative o recebimento de ofertas, bônus e comunicações promocionais para reduzir estímulos externos que incentivam o jogo impulsivo.
Histórico Transparente
Acesse seu extrato completo de apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Transparência total para que você acompanhe seu comportamento de jogo.
Ferramentas de jogo responsável na 93ek
Todas as ferramentas abaixo estão acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Não é necessário entrar em contato com o suporte — você tem controle total, na hora que precisar.
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que você pode depositar em 24h, 7 dias ou 30 dias. A redução do limite entra em vigor imediatamente; o aumento leva 7 dias para ser processado.
Alerta de Sessão
Configure alertas para ser notificado após 30, 60 ou 120 minutos de sessão contínua. Um lembrete gentil para você fazer uma pausa e avaliar como está se sentindo.
Time-Out (Pausa Forçada)
Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por 1 dia, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o login fica bloqueado e nenhuma aposta pode ser realizada.
Exclusão Permanente
Solicite o encerramento definitivo da sua conta. A exclusão é irreversível por no mínimo 5 anos. Seu saldo remanescente será devolvido conforme os Termos e Condições.
Limite de Perda
Determine o valor máximo de perdas permitido por sessão ou por período. Ao atingir o teto, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente.
Limite de Aposta
Defina o valor máximo de cada aposta individual. Evita que decisões impulsivas resultem em apostas desproporcionais ao seu orçamento.
Opt-Out de Promoções
Cancele o recebimento de e-mails, notificações push e mensagens de WhatsApp com ofertas e bônus promocionais com um único clique nas configurações.
Realidade de Saldo
Visualize em tempo real quanto você depositou, quanto apostou, quanto ganhou e qual é o seu saldo líquido no período — sem ilusões sobre o resultado real do jogo.
Sinais de alerta do jogo problemático
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve de forma gradual. Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. Fique atento se você perceber algum destes comportamentos em si mesmo ou em alguém próximo:
Avalie sua relação com o jogo
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" para 3 ou mais itens, considere seriamente utilizar nossas ferramentas de autocontrole ou buscar apoio especializado.
Como ativar os recursos de proteção
Todas as ferramentas de jogo responsável da 93ek foram pensadas para serem simples e rápidas de ativar. Você não precisa esperar, não precisa ligar para ninguém — basta acessar as configurações da sua conta.
Para solicitar a autoexclusão permanente ou a pausa de longa duração (acima de 30 dias), entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. A solicitação será processada em até 24 horas e você receberá uma confirmação por e-mail.
Lembramos que, conforme a regulamentação da SPA, a redução de limites entra em vigor imediatamente, enquanto o aumento de limites passa por um período de reflexão de 7 dias antes de ser efetivado.
Canais de suporte e ajuda especializada
Seja para ativar uma ferramenta de proteção ou para buscar apoio profissional em saúde mental, estes são os canais disponíveis para você.
Chat ao Vivo 93ek
Disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma. Canal mais rápido para ativar ferramentas de proteção ou tirar dúvidas.
WhatsApp 93ek
Atendimento via WhatsApp no contato suporte.93ek, disponível todos os dias. Informe seu CPF cadastrado para agilizar o atendimento.
E-mail de Suporte
Envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até 24h úteis. Ideal para solicitações de autoexclusão e documentação formal.
CVV — Apoio Emocional
O Centro de Valorização da Vida oferece apoio emocional gratuito pelo telefone 188, 24h por dia. Para crises emocionais relacionadas ao jogo ou a qualquer outra situação.
A regulamentação das apostas online no Brasil é de responsabilidade da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, conforme a Lei 14.790/2023. A SPA estabelece regras rígidas de proteção ao jogador, incluindo a obrigatoriedade de ferramentas de jogo responsável em todas as plataformas licenciadas que operam no país.
A 93ek opera em conformidade com esta legislação e com as normas complementares editadas pela SPA, garantindo que os jogadores brasileiros tenham acesso a um ambiente de apostas seguro, justo e com recursos de proteção acessíveis.
O jogo compulsivo é reconhecido pela Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um transtorno de comportamento que pode ser tratado. No Brasil, o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferece atendimento gratuito pelo SUS para pessoas com transtornos relacionados ao comportamento de jogo.
Procure a UBS (Unidade Básica de Saúde) mais próxima de você ou consulte o site do Ministério da Saúde para encontrar o CAPS da sua cidade em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Fortaleza, Curitiba, Recife, Porto Alegre ou Manaus.
O que a 93ek faz pelo jogo responsável
A 93ek implementa uma série de medidas proativas — além das ferramentas de autocontrole disponíveis ao jogador — para garantir que nossa plataforma seja um ambiente de entretenimento saudável para todos os brasileiros.
Verificação de idade rigorosa: Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e idade. Menores de 18 anos não conseguem criar conta na plataforma. Conforme a Lei 14.790/2023, o acesso ao jogo é proibido para menores, e levamos essa regra a sério.
Treinamento da equipe de suporte: Nossos atendentes são treinados para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e para oferecer orientação adequada, sem julgamentos.
Ausência de publicidade agressiva para grupos vulneráveis: A 93ek não realiza campanhas de marketing direcionadas a pessoas que solicitaram autoexclusão, que estão em período de pausa ou que demonstraram sinais de comportamento problemático.
Revisão periódica de contas: Nossa equipe monitora contas com padrões de apostas incomuns — como sequências longas de apostas após grandes perdas — e pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte.
Transparência nos jogos: Todos os jogos disponíveis na 93ek utilizam RNG (Random Number Generator) certificado, garantindo resultados aleatórios e justos. Nenhum jogo é manipulado para criar ilusão de ganhos iminentes.
Jogue com consciência na 93ek
Agora que você conhece nossas ferramentas de proteção, explore a plataforma com segurança. Slots, apostas esportivas no Brasileirão, bingo e muito mais — tudo com Pix, suporte em português 24h e jogo responsável de verdade.